姓名：张兰兰

职务：教师

职称：副教授

学历：研究生

研究方向：客户关系管理、质量管理

面向专业：物流管理、市场营销、电子商务

所授课程：《物流客户服务与管理》、《商品学》

社会兼职：无

一、科研项目

（一）课题项目

2017.12.13--2018.06.30 参与校级课题《经济新常态下的山东产业转型升级对策研究》。

（二）专利及其他

1.实用新型专利：《一种物流搬运用玻璃吸爪》（ZL2017 2 1006485.0，1/1）。

2. 2020.8.1专著：《核心竞争力导向下物流企业品牌塑造》，1/1，吉林出版集团股份有限公司。

3.2022.10.18中国科协站点咨询报告：《山东省技术经纪人发展问题及对策》、《济南市科技金融融合发展建议》。

二、教研项目

2020.10 必赢3003no1线路检测中心继续教育课题：《国考课通过率提升策略研究—以《商品流通概论》为例》，1/5。

三、代表性论文

1.《基于第三方物流服务的顾客满意度分析》[J],《动漫先锋》，2021(11):179-180.

2.《自考学习想“方”设“法”》[J]，《现代教育》,2019(11):24-25.

3.《绿色食品网络营销模式分析与优化》[J]，《今日财富》,2017(10):43-44.

4.《电商环境下快递行业消费者个人信息泄露因素分析及防范策略[J]，《中国商品学会第17届学术论坛特刊》,2017（7）:132-137.

四、奖励荣誉

（一）教学获奖：

1.2022年，山东省省级教学成果奖二等奖：《多元主体协同、学研竞创融合的物流管理专业创新型人才培养模式研究与实践》（10/10）.

2.2018.04.24 所在团队项目“共建共享、协同育人”的高职物流管理专业实践教学体系构建与实践获山东省省级教学成果奖一等奖。（12/15）.

（二）指导学生获奖

1.2018.11.11指导学生参加第四届全国大学生物流仿真设计大赛，获得山东省一等奖.

(三)科研获奖

1.2022.4专著《核心竞争力导向下物流企业品牌塑造》获得必赢3003no1线路检测中心校级科研成果三等奖（1/1）。

2.2019.12论文《大数据背景下绿色食品网络营销模式分析》获得第四届山东省经营管理优秀科研成果奖二等奖（1/1）。

3.2017.7.20 论文《电商环境下快递行业消费者个人信息泄露因素分析及防范策略》获得中国商品学会（国家一级学会）论文二等奖。

4.2011.12.01 论文《全面质量质量管理理论在高职院校课堂教学中的应用》获得山东省职业教育与成人教育优秀成果三等奖 。